معلومات التوصيل
نحن متحمسون لتوصيل طلبك من ذا بلانتس إليك! نقدم خدمة التوصيل في اليوم التالي في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. إليك ما يمكنك توقعه فيما يتعلق بعملية التوصيل:
التواصل قبل التسليم:
لضمان توصيل سلس ومريح، سيتصل بك شريكنا في البريد السريع بطريقتين قبل إرسال طلبك:
رسالة واتساب: ستتلقى رسالة واتساب تطلب منك المعلومات التالية للتحقق والتخطيط للتسليم:
- رقم الفيلا/ الشقة الخاصة بك
- موقعك
مكالمة هاتفية: بعد إرسال رسالة الواتساب، سيتصل بك ساعي البريد السريع لتأكيد موعد التسليم المناسب لليوم التالي.
ملاحظة أمنية هامة: لن تطلب شركات الشحن لدينا أبدًا معلومات حساسة مثل عنوانك الكامل أو رقم هويتك الإماراتية أو التفاصيل المصرفية أو أي معلومات مالية أخرى بخلاف ما تم تقديمه أثناء عملية الدفع. إذا تلقيت طلبًا للحصول على مثل هذه المعلومات، يُرجى عدم تقديمها والاتصال بخدمة العملاء على الفور على sales@fromtheplants.com.
أوقات التسليم:
نقدم خدمة التوصيل في اليوم التالي في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. سيتم توصيل الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 12 صباحًا في يوم العمل التالي. الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 12 صباحًا سيتم توصيلها في يوم العمل التالي.
رسوم التوصيل:
نقدم حاليًا خدمة التوصيل المجاني على جميع الطلبات! بمجرد انتهاء عرض التوصيل المجاني، سنعود إلى الرسوم العادية أدناه:
نوفر خيارات التوصيل التالية:
- الطلبات بقيمة 100 درهم وما فوق: توصيل مجاني!
- الطلبات التي تقل قيمتها عن 100 درهم إماراتي: سيتم تطبيق رسوم توصيل ثابتة بقيمة 10 دراهم إماراتية على الطلبات التي يتم توصيلها داخل المدن الرئيسية في الإمارات العربية المتحدة.
- الطلبات من المناطق الخارجية: ستتحمل عمليات التوصيل إلى المناطق الخارجية داخل الإمارات العربية المتحدة رسوم توصيل إضافية (بالإضافة إلى 10 دراهم إماراتية) حسب الموقع المحدد. ستقوم شركة الشحن لدينا بإبلاغك بالرسوم الإضافية المحددة عبر الواتساب أو الهاتف قبل إرسال طلبك. سيكون لديك خيار متابعة الطلب أو إلغائه في ذلك الوقت.
عنوان التوصيل:
يرجى التأكد من تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق أثناء عملية الدفع. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو عدم التسليم بسبب عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.
مشكلات التوصيل:
إذا واجهتك أي مشاكل في عملية التسليم، مثل التأخير أو فقدان بعض الأغراض أو تلف العبوة، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على الفور على sales@fromtheplants.com. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
ملاحظات مهمة:
- أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب الظروف غير المتوقعة مثل الظروف الجوية القاسية أو حركة المرور أو العطلات الرسمية.
- نقدم حالياً خدمة التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة فقط.
- نحن نقدر عملك ونسعى جاهدين لتوفير تجربة توصيل سلسة. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا.